Réclamations

INFORMATIONS RELATIVES AU TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS
En cas de litige ou de réclamation du client, les parties contractantes s’engagent à rechercher en premier lieu un arrangement amiable.
Le client pourra présenter sa réclamation à l’adresse du cabinet, à son conseiller ou gestionnaire habituel qui disposera de 10 jours pour en accuser réception, puis de 2 mois à compter de la réception de la réclamation pour y répondre.
A défaut d’arrangement amiable, les parties pourront en second lieu informer le médiateur de la consommation :
  • Pour l’activité CIF (médiateur public) :
    L’AMF - L’Autorité des Marchés Financiers, Madame Marielle COHEN-BRANCHE
    17 place de la Bourse 75082 Paris Cedex 02
    www.amf-france.org / le médiateur
  • Pour les autres activités (médiateur recommandé par la CNCGP) :
    Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP)
    Service Médiation de la consommation
    39 avenue Franklin D. Roosevelt 75008 PARIS
  • Médiateurs :
    Christophe AYELA, Jean-Marc BLAMOUTIER, Catherine BOINEAU, Gilles CHARLOT, Michel GUIGAL
    https://www.cmap.fr/offre/un-consommateur/ - consommation@cmap.fr
En cas d’échec, le litige pourrait être porté devant les tribunaux compétents.